3-65【快递收发与派送】专项职业能力考核规范
来源: 更新时间:2021-05-14 阅读次数:
一、定义
运用快递专用工具、设备和应用软件系统,在快件处理场所将客户委托的文件或包裹进行揽收、分拣、派送等作业操作的能力。
二、适用对象
运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。
三、 能力标准与鉴定内容
能力名称:快递收发与派送 职业领域:物流师 | |||
工作任务 | 操作规范 | 相关知识 | 考核比重 |
(一) 快递收取 | 1.能够按规定检查货物 2.能够挑选出禁寄品 3.能够按规定收取限寄物品 4.能够与客户解释禁限寄物品的相关规定与处理方式 5.能够正确包装易碎品 6.能够选择尺寸合适的纸箱进行货物包装 7.能够根据规则计算资费 8.能够依据标准规范正确填写运单并录入快件信息 9.能够正确粘贴运单和标识 | 1.快件揽收流程 2.快件收寄信息采集的方法和内容 3.禁限寄物品 4.《快递服务》标准快件收取规定 5.运单条款及运单背书条款内容 6.运单填写规范 7.快件资费计算方法 8.运单及标识的粘贴 | 60% |
(二) 快递派送 | 1.找出异常件,与处理人员进行交接 2.能够根据快件信息,在给定的服务区域图,正确设计派送路线 3.能够按照派送路线正确装运快件 4.能够准确派送并指导客户签收快件 | 1.快件派送流程 2.快件交接的原则 、 3.派送路线的设计的方法和原则 4.快件合理化装运 5.《快递服务》标准快件派送和签收的内容 6.无法派送快件的处理方法 7.客户沟通技巧 8.营业款交接的原则 | 40% |
四、鉴定要求
(一)申报条件
达到法定劳动年龄,具有相应技能的劳动者均可申报。
(二)考评员构成
考评员应具备一定的快递收发与派送专业知识及实际操作经验;每个考评组不少于3名考评员。
(三)鉴定方式与鉴定时间
技能操作考核采取实际操作考核。技能操作考核时间不少于40分钟。(四)鉴定场地和设备要求
1.场地要求
考核场所需累计达到100平方米以上的室内场地,光线充足,空气流通,室内温、湿度适中,整洁无干扰,具有安全防火措施。每个工位不少于1.5平方米,每个工位标有醒目的工位编号。还需配备主考室及候考室。
2.设备要求
每个工位提供1张工作台,每个工作台配备相应的用具与材料。见附件。
序号 | 名称 | 规格 | 单位 | 总数量 | 备注 |
1 | 纸质包装箱 | 大号 | 个 | 30 | |
2 | 纸质包装箱 | 中号 | 个 | 30 | |
3 | 纸质包装箱 | 小号 | 个 | 120 | |
4 | 易碎品标识 | 张 | 240 | ||
5 | 玻璃杯 | 个 | 100 | 与小号包装箱配套 | |
6 | 香烟 | 条 | 30 | ||
7 | 打火机 | 个 | 20 | ||
8 | 鞭炮 | 小串 | 串 | 20 | |
9 | 光碟 | 张 | 20 | ||
10 | 塑料周转箱/物料箱 | 个 | 20 | 能容纳标号为6-19的物品 | |
11 | 不明粉末 | 包 | 20 | ||
12 | 点钞券 | 张 | 40 | ||
13 | 油性马克笔 | 支 | 30 | ||
14 | T恤衫(带口袋) | 件 | 20 | ||
15 | 毛巾 | 条 | 20 | ||
16 | 零食 | 包 | 30 | ||
17 | 电动儿童玩具(不带电池) | 个 | 20 | ||
18 | 书籍 | 本 | 40 | ||
19 | 塑料拖鞋 | 双 | 20 | ||
20 | 剪刀 | 把 | 20 | ||
21 | 模拟 身份证 | 张 | 20 | ||
22 | 裁纸刀 | 把 | 20 | ||
23 | 计算器 | 个 | 20 | ||
24 | 弹簧称 | 个 | 20 | ||
25 | 黑色水笔 | 支 | 20 | ||
26 | 透明胶封口胶 | 个 | 50 | 足够考生使用 | |
27 | 气泡膜 | 卷 | 30 | 足够考生使用 | |
28 | 秒表 | 个 | 3 | 每个考评员1个 |